Toimitus ja kuljetus
Kokoamme jokaisen NordLihas-lähetyksen huolellisesti ja annamme matkaan aina seurantakoodin. Tältä sivulta näet kuljetusajat, toimitusmaksut sekä toimintaohjeet siltä varalta, että paketti viivästyy, katoaa matkalla tai saapuu perille kolhiintuneena.
Tilausten käsittelyaika
Ennen klo 15:30 arkena vahvistetut tilaukset lähtevät varastoltamme samana päivänä. Tätä myöhemmin tai viikonloppuisin ja juhlapyhinä tehdyt ostokset pakataan seuraavana arkipäivänä. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti kaupanteon jälkeen ja seurantakoodin heti, kun paketti siirtyy kuljetukseen.
Paketin matkan seuranta
- Klikkaa lähetysilmoituksessa tullutta seurantalinkkiä, jonka sait sähköpostitse tai tekstiviestinä.
- Voit myös suunnata kauppamme omaan lähetysseurantaan ja syöttää tilausnumerosi kenttään.
- Tiedot alkavat näkyä heti, kun kuljetusyhtiö kirjaa paketin järjestelmäänsä, yleensä 24 tunnin kuluessa varastolta lähdöstä.
- Lähetyksen tila päivittyy kuljetuksen eri etapeissa aina kotiovelle tai noutopisteeseen saakka.
Arvioidut toimitusajat
Laskemme toimitusajan arkipäivinä lähetyshetkestä eteenpäin. Ilmoitetut ajat ovat suuntaa-antavia arvioita, emmekä pysty lupaamaan ehdottomia saapumispäiviä. Kauemmas keskuksista toimitettaessa matkaan voi mennä 1-2 arkipäivää lisää.
| Alue | Arvioitu toimitusaika |
|---|---|
| Suomi | 2-5 arkipäivää |
| Muut toimituskohteet | Tarkistettavissa kassalla ennen maksun suorittamista |
Toimitus- ja käsittelykulut
Kun tilaat vähintään summalla €60 kohteeseen Suomi, perustoimitus on maksuton. Pienempiin paketteihin lisätään kuljetusmaksu €4.90. Lopullinen toimituskulu osoitteeseesi lasketaan ja ilmoitetaan selkeästi kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Kansainvälinen toimitus
Jos tilaus toimitetaan alueen Suomi ulkopuolelle, näet kulut ja arvioidut ajat suoraan kassalla. Kohdemaan mahdolliset tullit ja verot määräytyvät paikallisten sääntöjen mukaan, ja niistä vastaa vastaanottaja. Tullissa noutamatta jätetty tilaus palautuu meille tavallisen asiakaspalautuksen tapaan.
Kadonnut, anastettu tai vaurioitunut tilaus
6.1 Vaurioitunut lähetys
Katsothan paketin kunnon heti sen saatuasi. Jos laatikko tai itse tuote on kärsinyt matkalla, ota siitä selkeät kuvat ja laita viestiä osoitteeseen [email protected] 48 tunnin sisällä. Toimitamme tilalle korvaavan tuotteen veloituksetta tai hyvitämme summan. Kolhiintunutta purkkia tai pussia ei tarvitse lähettää takaisin, ellemme sitä erikseen pyydä.
6.2 Kadonnut lähetys
Jos pakettisi seuranta pysyy täysin paikoillaan 5 arkipäivää, laita meille viestiä tilausnumerosi kera. Selvitämme kuljetuksen tilanteen jakelijalta ja joko lähetämme tuotteet uudelleen tai palautamme maksamasi summan toiveesi mukaan 10 arkipäivän kuluessa ilmoituksestasi.
6.3 Paketti on merkitty jaetuksi, mutta sitä ei löydy
Kysäise ensin perheenjäseniltä, naapureilta tai lähimmästä toimipisteestä, onko paketti jätetty heille talteen. Jos lähetystä ei näy, ilmoita meille asiasta 3 päivän kuluessa toimitusmerkinnästä. Selvitämme tilanteen kuljettajan kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla.
Kysyttävää näistä ehdoista
Kysyttävää? Laita sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +358 664 109 535 (ma-pe 10:00-17:30, la 10:30-14:30). Vastaamme jokaiseen viestiin arkipäivän kuluessa.
- Myyjä
- NordLihas Oy
- Rekisteröity osoite
- Runsorintie 1, 65380 Vaasa, Suomi
- Sähköposti
- [email protected]
- Puhelin
- +358 664 109 535