Palautukset ja hyvitykset
Voit palauttaa minkä tahansa kaupastamme NordLihas hankkimasi tuotteen 30 päivän sisällä lähetyksen saapumisesta ilman kummempia selityksiä, kunhan tuote on avaamaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tältä sivulta löydät ehdot, ohjeet ja tiedot hyvitysten aikataulusta.
30 päivän palautusoikeus
Palautusoikeus on voimassa 30 päivää vastaanottopäivästä alkaen. Oikeus koskee tilanteita, joissa tavara on vahingoittunut, rikki, väärä tai päätät vain perua ostoksesi.
Palautusehdot
- Vaurioitunut tai viallinen tuote: saat tilalle uuden tai täyden rahanpalautuksen alkuperäisine toimituskuluineen. Liitäthän viestiisi kuvan tuotteesta.
- Väärä lähetys: toimitamme tilatun tuotteen viipymättä ja hoidamme erehdyksessä tulleen paketin takaisin ilman sinulle koituvia kuluja.
- Jos tuote ei ollutkaan sopiva: pakkauksen tulee olla käyttämätön, ehjässä myyntipakkauksessaan ja sinettien paikoillaan. Asiakas huolehtii palautuksen toimituskuluista, eikä alkuperäisen tilauksen toimituskuluja makseta takaisin.
- Puhtauden ja terveysturvallisuuden vuoksi avatuilla pakkauksilla ei ole palautusoikeutta, ellei kyseessä ole virheellinen tuoteerä.
Palautuksen tekeminen
- Ota 30 päivän sisällä toimituksesta yhteys osoitteeseen [email protected] tai soita +358 664 109 535. Anna tilaustunnus, palautuksen syy ja liitä mukaan kuvat, jos pakkaus on saapunut rikkoutuneena.
- Vastaamme viestiisi yhden arkipäivän kuluessa ja lähetämme palautuskoodin sekä palautusosoitteen.
- Laita tuote takaisin suojalaatikkoonsa, kirjoita mukaan saamasi palautusnumero ja teippaa paketti huolella kiinni.
- Toimita paketti osoitettuun palautusosoitteeseen ja laita lähetystunnus meille sähköpostilla. Pidä kuitti tallessa siihen asti, että suoritus näkyy tililläsi.
Hyvitykset ja käsittelyaika
Käymme tuotteen läpi 3 arkipäivän kuluessa sen saapumisesta ja ilmoitamme hyvityksestä sähköpostitse. Maksu palautetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen tilaus tehtiin. Postiennakolla maksetut ostot palautetaan ilmoitetulle pankkitilille ja verkkopankkitilaukset kyseiselle tilille. Summa siirtyy tilille tavallisesti 1-5 arkipäivän kuluessa.
Tuotevaihdot ja tilauksen peruminen
Jos haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen tai kokoon, laita alkuperäinen tuote palautukseen ja tee uusi tilaus. Hyvitämme palautuneen tuotteen heti tarkistuksen jälkeen. Lähettämättömän tilauksen voi perua kuluitta ilmoittamalla tilauksen tiedot osoitteeseen [email protected].
Kysyttävää näistä ehdoista
Kysyttävää? Laita sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +358 664 109 535 (ma-pe 10:00-17:30, la 10:30-14:30). Vastaamme jokaiseen viestiin arkipäivän kuluessa.
- Myyjä
- NordLihas Oy
- Rekisteröity osoite
- Runsorintie 1, 65380 Vaasa, Suomi
- Sähköposti
- [email protected]
- Puhelin
- +358 664 109 535